Condiciones de Uso Generales

Todos los pedidos de productos aceptados por Clínica Dr. Vega (en adelante “el vendedor”) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Disponibilidad de Productos:

El vendedor utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega y éstas no serán más que estimativas por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto, aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail o telefónica al comprador en el plazo más breve posible.

Propiedad y Riesgo:

Todos los productos permanecerán en propiedad del vendedor hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos, incluidos los gastos de transporte anteriormente reflejados.

Variaciones del Diseño:

Aunque el vendedor hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores originadas en los diversos fabricantes, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato. El vendedor no se hace responsable de que la imagen no concuerde con la descripción, siendo la información recogida en la ficha del producto lo válido para cualquier tipo de reclamación.

Reclamaciones:

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail o telefónica al vendedor antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. Este periodo de tiempo podría ser incrementado solo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios.

Envíos y Devoluciones:

La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:

• Envío de la Mercancía (Extranjero): Para el resto de países, consultar precios por teléfono o email, ya que dependerán del tipo de pedido y la forma de envío. La empresa se hace responsable del envío hasta llegar al país de destino, una vez allí no se hace responsable de aduanas y retenciones del paquete.
• Plazos de Entrega: Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería, salvo los pedidos dentro del país que se procederá al envío mediante Correos o express. Los plazos de entrega serán de 15 a 30 días, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo. Los pedidos realizados a partir de las 6 de la tarde, se procesarán al día siguiente, empezando a contar los 15-30 días desde que sea procesado. En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico en un máximo de 24 horas laborables, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo. Los envíos al extranjero tendrán un plazo de entrega mínimo de 10 días.
• Devoluciones: En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Clínica Dr. Vega, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo de dicha devolución será de 14 días naturales. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Clínica Dr. Vega antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, Clínica Dr. Vega iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente. Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Clínica Dr. Vega facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor. No se efectuarán devoluciones de productos desprecintados, salvo que posean algún defecto de fábrica, ni de los productos de alimentación ecológica.

Formas de Pago:

• Transferencia Bancaria: Los clientes abonan el total del pedido por adelantado en nuestra cuenta bancaria poniendo siempre como concepto el número de pedido. Tengan en cuenta que si realizan la transferencia desde otra entidad financiera el plazo de la recepción del dinero suele oscilar entre 1 y 3 días; así pues, en el momento que lo recibamos se procesará su pedido y se enviará. Este tipo de pago no tiene coste alguno extra para los clientes.
• Tarjeta de Crédito: Es la manera más simple y cómoda de realizar sus pedidos. Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard. Esta modalidad de pago no tiene coste alguno en sus compras.
• Contra Reembolso: El importe total del pedido se abona en el momento que el cliente lo recibe, por lo que puede comprobarlo, abrir el paquete y después pagar. No se acepta el pago contrarrembolso en pedidos fuera del país.

Seguridad en Tarjetas de Crédito:

Todo el procedimiento de pago se realizará a través del TPV virtual de nuestro banco, todo a través de un servidor seguro con potente tecnología (conexión segura SSL) para proteger sus datos, de manera que estos sean inaccesibles a terceras personas (incluidos nosotros mismos, nosotros solo recibimos la validez o no del banco). Podrá identificar la conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http://, como es normal. Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de su navegador indicando que la conexión es segura.